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退换货流程

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退换货的流程：

致电客户服务热线：4007-222-222（周一至周日8:00-21:00），达成退换货事宜-快递上门取货-验收无误-退款/换货-退款成功/换货成功。

详情您可致电99米名酒直供商城客户服务热线：4007-222-222（周一至周日8:00-21:00）进行相关咨询。具体退换申请流程及退换货服务规则如下：

1、商品包装完整、酒瓶未开启、无污损，并保留原始物流外包装箱，才可以申请退换货；

2、如果所售酒品申请附带发票和赠送礼品（酒劵）的，则需将发票和礼品（酒劵）一并完整退回（如果礼品（酒劵）遗失，则需要按照99米名酒直供商城公布的市场价进行赔偿。）；

3、同一订单只支持一次退换货服务；

4、退货申请，必须在签收之日起的7天内提出。签收日期的确定，按照第三方物流平台显示的实际到货日期为准；

5、如酒标是非因客户原因污损而导致的酒品外包装损坏的，可以申请换货，但仅限更换同款酒品；

6、符合本退换货规则申请退换货的，将由99米名酒直供商城安排快递上门取货；

7、由商品质量问题引起的退换货，由本机构负责退换货运费，非因质量问题引起的退换货，由客户负责退换货的物流费用；

8、退换货分别支持网站申请和电话客服申请。

补充说明：

符合以下情况的，不享受无理由退货服务：

1、非商品质量问题不予办理退换货业务；

2、在保障商品质量的基础上，对无适当退换理由的（如误买、不喜欢等），不予办理退换货；

3、任何99米名酒直供商城商品都支持现场验货。（请当场验收，如对产品数量和质量有异议，可以当场拒收，否则视为产品合格交付；且考虑商品性质价值较高且涉及食品安全，故对本产品不支持退换货服务）；

4、酒瓶已经开封，不予办理退换货；

5、参与特殊活动（注明不予退换货）的商品；

6、定制了个性化酒标的；

7、因顾客原因导致酒标损坏等影响二次销售；

8、双方关于退换货另有书面约定的。

感谢您对99米名酒直供商城的支持，99米名酒直供商城将为您提供最优质的商品及服务，祝您生活愉快！

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